外国のお客様に話しかけられると、つい身ぶりだけで済ませてしまう
翻訳アプリは、スマホを渡し合ったり言語を選んだりで、会話が途切れる
英語ができるスタッフがいる時間帯しか、きちんと接客できない
AI通訳君なら、お客様に向けたiPadの前で、いつもどおり話すだけ。
商品の違いや使い方の質問に、店員さんが自分の言葉で答えられます
メニューの説明やアレルギーの確認を、その場で通訳します
免税の手続きや配送の相談など、少し込み入ったやりとりにも
チェックインの説明や周辺の案内を、スタッフが直接伝えられます
道案内や乗り換えの説明を、案内係の言葉のまま伝えます
管理画面に出るQRコードをiPadで読み取ると、AIアバターの画面が開きます。レジやカウンターに、お客様へ向けて置きます。
外国のお客様が来たら「会話を開始する」を押します。AIアバターが先にお客様へ挨拶して、用件を聞きます。
お客様の言葉は「お客様が〜と聞いています」と日本語で、店員さんの言葉はお客様の言語で、AIアバターが声で伝えます。画面を見る必要はありません。会話が終わったら終了ボタン。話さない時間が続くと自動で終わります。
「トイレはどこ？」と聞かれても、AIが勝手に答えることはありません。必ず店員さんに伝え、店員さんの答えを訳します。推測で付け足すこともしません。
英語・中国語・韓国語・タイ語・ベトナム語・スペイン語など。言語を選ぶ操作はありません。途中で言語が変わっても追従します。
訳はAIアバターが声で伝えます。店員さんは画面を見ずに、お客様の顔を見ながら話せます。
お客様の発言は「お客様が〜と言っています」の形で、日本語で伝えます。誰の言葉かがすぐ分かり、店員さんは外国語を話せなくても大丈夫です。
店名や商品名などの店舗の情報を登録しておくと、聞き取りと訳の参考にします。AIがその情報を使ってお客様に答えることはありません。
BGMや館内放送、近くの人の会話は訳さないように指示しています。聞き取れないときは、推測で訳さずに聞き返します。
原文と訳を対にして、誰が話したかと一緒に残します。あとから接客内容を確認できます。
画面にはAIアバターが表示され、お客様に向かって話します。アバターは管理画面で選べます。
PinPonAI の AI接客君は、AIがお客様に答えるサービスです。
AI通訳君は、店員さんとお客様の会話を通訳するサービスです。
| 項目 | AI接客君 | AI通訳君 |
|---|---|---|
| 会話の形 | お客様 ⇄ AI の1対1 | 店員 ⇄ AI ⇄ お客様 の3者 |
| AIの役割 | AIが自分で答える（商品知識を学習） | AIは答えない。伝えるだけ。主役は店員さん |
| 使うとき | 常に待ち受け | 外国のお客様が来たらボタンで開始、終わったら終了 |
| 画面 | AIアバターが、自分の言葉で話す | 同じAIアバターが、店員さんの言葉を訳して話す |
料金は、通訳している時間（会話時間）で決まります。価格はすべて税抜です。
| 追加時間 | 料金（税抜） |
|---|---|
| 50時間 | 5,000円 |
| 100時間 | 9,000円 |
| 300時間 | 24,000円 |
登録後すぐにAI通訳君を作れて、最短即日で使い始められます。
はい。7日間・60分の無料お試しがあります。続けて使う場合は、管理画面からプランを契約するか、請求書払いでお申し込みください。
言語はAIが自動で判別するため、言語を選ぶ必要はありません。英語・中国語・韓国語・タイ語・ベトナム語・スペイン語などで動作を確認しています。話者の少ない言語では、聞き違いや言語の取り違えが起こりやすくなります。
いいえ。話し終わったら訳す「逐次通訳」です。お客様と店員さんが交互に話す接客の会話に向いています。訳が届くまでの時間は、話し終わってからおよそ1〜2秒です。
ありません。AIは自分で答えず、必ず店員さんに伝えるように指示しています。お客様からの質問にAIが答える接客をお求めの場合は、AI接客君をご覧ください。
はい。店員さんは日本語だけで話します。訳はAIアバターが声で伝えるので、画面を見る必要もありません。
マイクとスピーカーが使えるタブレットとインターネット接続です。アプリのインストールは不要です。端末の貸出と設置代行も提供する予定です。お気軽にご相談ください。
音声は保存しません。通訳のため音声をAIの事業者に送信し、会話の文字記録を会話履歴として保存します。
管理画面に店名や商品名などの店舗の情報を登録すると、聞き取りと訳の参考にします。
はい。プランごとの台数まで使えます。会話時間は契約全体で合算します。
進行中の会話は最大10分のサービスタイムで終えられます。その後は時間を追加購入するか、翌月1日まで新しい通訳は始められません。