第1条（目的と適用）
本規約は、PinPon株式会社（以下「当社」）が提供する「AIカスハラ防止君」β版の実証実験（以下「本実証」）への参加条件を定めるものです。本実証は、実際の店舗における動作、検知の精度および運用上の課題を確認し、正式版の改善に役立てることを目的とします。本規約に定めのない事項には、AIカスハラ防止君の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。本規約と利用規約の定めが異なる場合、本実証に関しては本規約が優先します。
第2条（申込みと選考）
本実証への参加を希望する者は、当社所定の方法により申し込むものとします。募集は10社程度とし、当社は業種、地域、設置環境その他の事情を考慮して参加者を選考します。選考の結果は採否にかかわらずメールでお知らせしますが、選考の理由についてはお答えできません。当社が参加を承認した申込者を、以下「参加者」といいます。
第3条（本実証の内容）
- (1) 期間: 当社が参加を承認した日の翌日から30日間とします。終了日は、承認の際にメールおよび管理画面でお知らせします
- (2) 台数: 1店舗につき端末1台とします
- (3) 料金: 無償とします。ただし、端末（タブレット）、通信回線、電気その他本実証に必要な設備は参加者が用意し、その費用を負担するものとします。当社は本実証において端末の貸出しを行いません
- (4) 対象となる機能: 迷惑行為のおそれの検知、画面表示および固定の文言による注意喚起、ならびに検知した区間の記録とその閲覧とします。AIが参加者に代わって応対を引き取る対話機能は、本実証では提供しません
第4条（β版であることの了承）
参加者は、本実証で提供するものが開発途中のβ版であり、次の各号の事情があることを了承するものとします。
- (1) 誤検知および不検知が生じること
- (2) 当社が改善のため、予告なく仕様、画面、判定の基準その他の内容を変更することがあること
- (3) 保守、障害対応その他の理由により、予告なく本実証の全部または一部を停止し、または中断することがあること
- (4) 当社は、本実証について応答時間その他のサービス水準を保証しないこと
第5条（事業主の義務への対応との関係）
本実証への参加は、事業主に求められるカスタマーハラスメント防止のための措置（方針の明確化と周知・啓発、相談体制の整備、事後の迅速かつ適切な対応等）の全部または一部に代わるものではありません。参加者は、本実証が停止し、または終了した場合にも必要な対応が途切れないよう、本実証とは別に自らの責任において措置を講じるものとします。
第6条（設置と告知）
参加者は、利用規約に定めるところにより、端末が音声を取得していること、および迷惑行為のおそれを検知した場合に録音を行うことを、掲示等により顧客および従業員に告知するものとします。
第7条（ご協力のお願いと改善への利用）
参加者は、本実証の期間中および終了後に当社が行うアンケートおよびヒアリングに、合理的な範囲で協力するものとします。
当社は、本実証で得られた動作の記録のうち、検知の件数、レベル、端末の稼働状況その他の統計的な情報を、本サービスの改善のために利用することがあります。録音した音声および発言の内容は、参加者から個別に同意を得た場合を除き、本サービスの改善に利用しません。
当社は、参加者の名称を導入事例として公表する場合、事前に参加者の承諾を得ます。
第8条（期間の終了と正式版への移行）
本実証の期間が終了すると、端末は自動的に停止します。参加者が期間の終了後も本サービスの利用を希望する場合は、管理画面から正式版をお申し込みいただくものとします。正式版の料金は、管理画面の料金プランのページに表示するとおりとします。本実証の期間中に正式版をお申し込みいただいた場合、正式版の料金は、原則として本実証の期間の終了日の翌日から発生します。
第9条（参加の取消しと終了）
当社は、参加者が本規約もしくは利用規約に違反した場合、申込みの内容に虚偽があった場合、または本実証の継続が困難となった場合には、参加の承認を取り消し、本実証を終了させることができます。参加者は、いつでも当社に申し出ることにより、本実証を終了することができます。
第10条（免責）
本実証は無償で提供されるものであり、当社は、本実証に関して参加者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
お問い合わせ窓口
PinPon株式会社
〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-7-2 BizFeel岩本町6階
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